督导部的职责主要包括以下几个方面：
监督与检查
对各部门的设施设备运用和管理状况进行监督，确保平安保障和消防工作的落实。
每周对各部门的工作任务落实状况和环境卫生状况进行检查，并书面报告呈送总经理。
定期巡店，监督门店的执行情况，包括销售业务管理、促销计划实施、库存管理和成本控制。
管理与协调
监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作顺利进行。
负责各门店内全部员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜。
组织在职员工和新进员工的在职岗位培训及评测、人员调整。
负责组织协调工作，做到“上情下达、下情上达”。
市场与促销
监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的精确性。
开展各门店周围商圈和行业竞争对手的市场调研并提出有效建议。
根据具体市场活动方案，完成、推广公司或单店的市场活动细则，并对具体活动进行跟踪。
客户服务与投诉处理
独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事务，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。
对处理卖场的顾客投诉负有重要责任，出现问题应及时解决或上报。
负责处理或上报各类市场投诉。
培训与发展
负责各门店内新产品推出，包括向公司报告。
组织店员培训、召开或参加例会。
负责团队的全系统实战培训。
数据管理与报告
跟进每日店铺数据上传的精确性、及时性，货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。
收集竞争情报，进行市场资料整理、分析、定期作出综述性汇报。
其他任务
完成部门领导分派的其他任务。
协助馆领导制定图书馆发展规划，研究发展中的问题，提出合理化建议。
负责所管区域店铺的货品配发、销售、调配、活动促销、周边竞品等信息反馈。
这些职责涵盖了督导部在组织管理、市场推广、客户服务、培训发展等多个方面的具体工作内容，旨在确保公司或组织的各项政策和活动能够高效、有序地执行。