五星级酒店开夜床流程?

时间:2025-03-25 17:38:20 说说文案

五星级酒店的开夜床流程通常包括以下几个步骤:

准备工作

检查工作车上的客用易耗品及工具是否齐全。

准备好各类表格及VIP特殊用品。

进入房间

按进房程序进房,填写进房时间。

如挂有“请勿打扰”,将《服务通知单》由门下塞入,并在表上登记。

如客人在房间,征得客人同意后方可进房。

如客人不需要服务,要做好记录。

开灯

打开地灯、卫生间灯、壁灯、床头灯。

拉窗帘

将白纱帘、遮光帘均拉严至窗户居中位置。

清理杂物

将散放在床上的客衣挂入衣柜内。

检查后倒掉垃圾桶和烟灰缸内垃圾并清理干净。

将用过的杯具撤换。

撤掉浴室已用过的各种棉织品。

检查

检查、调好电视机频道。

各种灯具是否完好,及时报修。

检查文件夹内物品是否齐备。

开夜床

床罩叠好放入规定位置。

翻开一侧的毛毯折成35度至45度。

散客房间在折角的毛毯上斜放早餐卡。

VIP房间在早餐牌上加放一支玻璃纸包装的玫瑰花。

在床头柜正中摆好晚安卡和巧克力。

氛围营造

调节灯光。

补充饮用水。

放置晚安礼(如香氛蜡烛、点心等)。

个性化服务

根据客人偏好提供定制化惊喜(如香氛、点心、手写卡片)。

服务结束

在完成开夜床服务后,客房服务员会向您询问是否需要其他帮助,如调整空调温度、提供额外枕头等。

在确保您满意后,客房服务员会礼貌地离开您的房间。

建议:

客人可以根据自己的需求提前预约夜床服务,以确保在入住时能够享受到更加舒适和便利的服务。

如果客人有特殊的睡眠习惯或需求,可以在预约时告知酒店,以便酒店提供更加个性化的服务。