公交车驾驶员的管理规范主要包括以下几个方面:
职责与分工
驾驶员职责:负责驾驶公交车,确保安全、准时、舒适地完成运输任务;负责车辆的日常检查和维护,确保车辆处于良好状态;负责乘客的安全和服务,维护良好的车厢秩序;按照公司规定,填写相关工作记录。
管理人员职责:负责对驾驶员进行培训和考核;负责制定和完善驾驶员规章制度;负责监督驾驶员的工作表现,及时发现问题并提出改进建议。
行车安全规范
驾驶员应严格遵守交通信号和标志,确保安全行驶;开车前应进行车辆检查,包括刹车、灯光、轮胎等,确保车辆处于良好状态;驾驶员不得在驾驶过程中使用手机或其他电子设备,不得饮酒或疲劳驾驶;遇到恶劣天气应根据情况调整驾驶速度,确保安全。
服务规范
驾驶员应保持良好的仪表和卫生,着制服,佩戴工牌;上车前应主动问候乘客,确保乘客安全上车;在行驶过程中,应保持车内环境整洁,随时关注乘客的需求;遇到乘客投诉或特殊情况时,驾驶员应保持冷静,妥善处理,并及时报告管理人员。
安全操作规程
驾驶时,坐姿端正,双目正视,看远顾近,视线成扇形,除操纵其它机件设备外,不得单手操作方向盘或做与驾驶无关的动作;驾驶车辆时思想集中,不得吸烟、饮食和闲谈,不得带耳机听音乐等,不得穿拖鞋(或鞋当拖鞋);应戴眼镜而未戴眼镜者不得驾车,在顺光、阴天、光线不刺眼的情况下不得佩戴墨镜;不得故意挤逼、戏弄他人或用其他方法妨碍他人的交通安全,饮酒后严禁驾驶车辆;车未停稳时不得开门,车门未关好时不得行车;不得将车辆交给不具备上岗资格的驾驶员单独驾驶;驾驶车辆时不得将手机放在明面上、不得接打电话、不得使用手机(或微信和QQ聊天、购物等)。
其他规定
驾驶员必须要有五年以上安全驾龄,驾证与车型相符,证件齐全有效,与公司签订聘用书、安全责任书后,方可驾车;上岗前必须统一着装,仪表整洁,持证上岗;要做好车辆每天出车前、运行中、收车后的安全检查工作,勤检查、勤保养,确保在运行中无机械故障发生,影响车辆营运;在驾驶中要做到精神集中、中速行驶、遵守交规、规范操作、仔细观察道路和行人的动态,遇到危险及时的采取应对措施,处理情况灵敏果断;在运行中必须车停稳后开门,关门后行车,行车平稳,逢站必停,正点运行,按规定的路线运行。
这些规范旨在确保公交车驾驶员的行为安全、高效,并为乘客提供优质的服务。建议公交公司定期对驾驶员进行培训和考核,以保持其业务素质和服务水平。