销售训练口才时，有一些关键术语和表达是销售人员必须熟练掌握的。以下是一些必背的术语和表达：
信任是建立任何一种关系的基础：
你的信用度越高，客户参与愿望就越强烈。
对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记：
同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。
如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义：
不成交就没有销售，就这么简单。
了解客户的问题和需求，再介绍你的产品：
推销自己比推销产品更重要。
客户买的永远是一种情绪，一种气氛：
卖产品不如卖自己。
百分之一百地相信自己所推广的产品：
顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。
成功取决于态度，行动决定命运：
不要等待机会，要创造机会。
没有不对的客户，只有不够好的服务：
成功销售沟通技巧包括掌握主动、善于倾听、及时提问、多用赞美、为客户着想等。
掌握客户的购买心理：
了解客户购买的三个阶段（从感性到理性的认识、把握客户的情绪、意向转化为购买行动）和客户做出购买决策的心理过程（注意、兴趣、欲望、行动、满意）。
应对不同类型的客户：
挖掘潜在客户、寻找客户关键人、攻破秘书的防线等。
预约客户：
确定拜访时间、地点、事项，应对客户的拒绝约见等。
拜访客户：
见面寒暄、精彩开场白、正式面谈等。
介绍产品与报价：
深入了解产品与服务，诚恳的态度，专业的水平，说话留三分等。
处理客户异议：
掌握客户的购买心理，应对客户询问，消除客户心中的疑虑等。
成交：
成交是销售过程中的关键环节，需要掌握一定的技巧和策略。
收取货款：
在成交后，如何顺利收取货款也是销售人员需要掌握的技能。
售后服务：
售后服务是保持客户满意度和忠诚度的重要环节。
这些术语和表达不仅有助于销售人员更好地与客户沟通，还能提高销售效率和成交率。建议销售人员在实际工作中不断练习和运用这些术语，以提高自己的销售口才和业绩。