给客户发短信时，需注意称呼、内容、格式及发送时机等细节，以提高沟通效果。以下是具体建议：
一、称呼要准确且个性化
避免群发通用称呼
直接使用“客户”“先生/女士”等笼统称呼易被识别为垃圾短信，建议根据客户信息使用姓名、职位或关系称谓，如“李经理”“张总”“赵哥”等。
初次联系需说明身份
可在称呼后补充说明身份信息，例如：“XX品牌销售顾问—成功为您服务”，建立初步信任。
二、内容需简洁且有针对性
避免模板化短信
使用“经典”模板易被识别为垃圾短信，建议结合节日、客户兴趣或产品特点定制内容。例如：
节日祝福：中秋快乐→中秋送月饼
产品推广：新款车型特点→限时优惠
服务提醒：车辆保养建议→专属优惠
突出核心价值
短信应简短传达产品优势或服务价值，避免冗长说明。例如：“更换大杯子可提升健康”比单纯推销更易被接受。
三、格式与礼仪
落款简洁明了
优先使用公司简称+姓名的格式，避免冗长的公司全称。例如：“XX公司—小王”比“有限责任公司”更专业。
避免过度营销
商务短信应侧重提供价值，而非强行推销。例如：“感谢支持，期待合作”比“必须购买”更易引发积极回应。
四、发送时机与频率
固定发送时间
周五下午4点半或周末前发送祝福短信，可提升客户期待感。
避免频繁打扰
同一客户每周发送不超过2条相关短信，避免因信息过载产生反感。
特殊场景优化
客户来店后发送跟进短信；
促销活动期间重点宣传优惠信息。
五、其他注意事项
避免群发失败
部分手机有群发拦截功能，建议先发送少量测试短信，确认格式无误后再大规模发送。
处理客户反馈
若客户标记为垃圾短信，需暂停该号码的营销；若收到“谢谢”等简单回复，无需过度回应。
通过以上方法，既能提升客户体验，又能有效促进业务沟通。