服务的主要特点包括以下几点：
无形性：
服务是由一系列活动组成的无形成程，无法像有形商品那样被看到、感觉或触摸到。顾客购买服务并不等于拥有其所有权。
异质性：
服务是由人表现出来的一系列行动，由于没有两个完全一样的员工和顾客，因此没有两种完全一致的服务。
生产和消费的同步性：
大部分服务是先销售，同时进行生产和消费。顾客通常会在服务生产过程中观察甚至参与其中，多名顾客共同消费时会有相互作用，影响彼此的体验。
易逝性：
服务不能被储存、转售或退回。由于服务无法储存和运输，服务分销渠道的结构与有形产品差异很大，需求预测和计划制定变得重要且具有挑战性。
不可分离性：
服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客必须加入到服务的生产过程中才能最终消费到服务。
不可贮存性：
服务无法在消费之前储存或转移，必须在同一时间同一地点进行生产和消费。
所有权不可转让性：
购买服务并不等于拥有其所有权。
这些特点共同构成了服务的基本属性，使得服务在市场经济中有着独特的地位和作用。了解这些特点有助于更好地理解和应用服务营销和管理理论。