银行工作总结的开头应该简洁明了，能够快速引导读者进入正题。以下是一个银行工作总结开头示例：
一、引言
在过去的一年中，面对复杂多变的金融市场环境和日趋激烈的行业竞争，我行在总行领导的正确指引下，紧紧围绕“服务客户、稳健经营、创新发展”的核心理念，全体员工团结一心，共同努力，圆满完成了各项既定目标。本文旨在回顾和总结我行在过去一年中的工作成果、经验教训以及面临的挑战和机遇，以期为新的一年的工作提供有益的参考和借鉴。
二、概述
本年度，我行在业务发展、客户服务、风险管理等方面取得了显著成绩。通过优化服务流程、拓展业务领域、加强风险管控等措施，我们不仅提升了自身的核心竞争力，也为广大客户提供了更加优质、高效的金融服务。同时，我们也清醒地认识到，在取得成绩的同时，还存在一些不足之处，需要在今后的工作中不断改进和完善。
三、工作回顾
业务发展：
在过去的一年里，我行积极开拓市场，加强业务拓展力度，特别是在零售业务、企业金融和金融市场业务方面取得了突出的成绩。
客户服务：
我们始终坚持以客户为中心的服务理念，通过加强员工服务培训、优化服务流程、推出新服务产品等方式，不断提升客户满意度。
风险管理：
在风险管理方面，我们坚持稳健经营的原则，加强风险管控，完善风险管理制度，强化风险评估，确保银行资产安全。
以上是我行过去一年工作的简要总结。在新的一年里，我们将继续秉承“服务客户、稳健经营、创新发展”的理念，不断提升自身的核心竞争力，为客户创造更大的价值，为银行的发展贡献更大的力量。